Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 février 2026

Chez Froa Studio, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expérience de qualité.

1. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte demande, les délais peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition

• Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés

• International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse et dépendent :

• Du pays de destination

• Du poids du colis

• Du mode d’expédition choisi

La livraison peut être offerte lors d’opérations spéciales ou à partir d’un certain montant d’achat.

4. Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès que la commande est remise au transporteur.

Si un numéro de suivi est disponible, il sera communiqué au client.

5. Retards et incidents

Froa Studio ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles (grève, intempéries, force majeure).

En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter à :
studiofroa@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution adaptée.

6. Droits de douane et taxes (hors UE)

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

7. Adresse incorrecte

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Froa Studio ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.